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2006-05-10 | 不迷信外资银行

标签: 外资银行  银行  中国  北京  服务 

中国人别太迷信外资银行!

一、国内银行的服务不好,一方面是因为其本身的问题,另一方面也与其过分庞大的业务量有关——你说柜台的态度不好?那你自己去坐一天试试,看看你能比柜员做得好多少?

二、国外银行的服务好,是建立在其面向高端市场和收费的基础上的。你能想象当领取社保或交电费的老太太和老爷爷拥挤在嘉里中心恒生银行的豪华营业厅的场景吗?

你可以要求银行不排队,要求柜员笑脸,要求不厌其烦的解释,要求一切。也许外资银行都能提供给你。但是,外资银行不是慈善机构,他的员工的工资,比国内银行还高,这些人的工资,外资银行从哪里拿?还不是从你的腰包里面掏?

有多少钱,说多少事,提多少要求。如果本身没有几百万家产,要进外资银行去提升自己的身份,只能说打肿脸充胖子,要不就是单纯的意淫了。

服务到底是笑脸和方便哪个更重要?!

这一点,其实是非常关键的一点,也是被大多数人忽略的一点。

在银行,什么是最主要的服务?服务质量最关键的要素是什么?是笑脸吗?不是!而是方便!是你想要存钱,想要取钱的时候,马上就能找到一个服务点!

外资银行笑脸多,但是当你去小县城办理业务的时候,你的运通卡能随时从路边取到现金吗?

不要说外资银行了,就算国内的招商银行,服务好不好?好!但是它的客户为什么还是有限?根本的原因——网点太少。

银行,毕竟不是按摩院让你舒服是第一位的,其实让你取到钱,办完事才是第一位的。依照外资银行的发展速度,不要说在全国了,就算在北京拥有一个能够和工行,不要说工行了,就算和北京银行同等规模的网点,要多少年?5年?10年?



外资银行离普通老百姓恐怕还有点距离!

在中国做一件事情有多难?做过企业的人就会知道。在中国开一家银行有多难?问问外资银行的经理们,就会知道。

任何外资企业在中国开展业务,都是小心翼翼的。因为这个市场他们在国外的董事会不懂。中国对他们来说,仍然是天方夜谭居多的一个国家。他们不可能贸然下巨额的赌注。绝大多数外资企业在中国的战略,都是渐进的,要求尽快见到收益的。

在这样的战略思路下,很多外资银行进入中国,基本上都是从上海北京开始,从外资企业客户开始,从最有钱的中国人开始。这样的战略路线,奠定了他们走高端客户的基调。也决定了在一定时间内,外资银行的这股“春风”,很难吹到普通中国民众的身边。


所谓的外资银行优越论,在我看来,是夹杂着不了解基本情况和崇洋心理的误解。对外资银行的不切合实际的想法,可以休矣。

评论 (9) |  阅读 (?)  |  固定链接 |  类别 () |  发表于 20:27  | 最后修改于 2007-06-05 21:47
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